Техническая поддержка сайта

Поддерживаем сайты на 1С-Битрикс и других CMS: доработки, обновления, исправление ошибок, новые модули по вашим задачам. Пакеты от 35 000 ₽ в месяц.

Техподдержка нужна сайту, который приносит заявки и продажи: он должен открываться, формы должны доходить до менеджеров, а обновления 1С-Битрикс ставиться вовремя. Мы берём это на себя по договору с пакетом часов на месяц.

Поддержка стоит от 35 000 ₽ в месяц: это 10 часов на тарифе Lite, час по абонементу выходит 3 500 ₽. Если задачи появляются редко, выгоднее платить за разовые доработки сайта по 4 200 ₽ в час.

Что входит в поддержку

• исправление ошибок и доработки на 1С-Битрикс: модули, формы, компоненты;
• установка обновлений платформы и модулей с проверкой сайта после них;
• резервные копии и восстановление после сбоев;
• контроль доступности сайта и сроков продления домена и хостинга;
• обмен с 1С и выгрузка товаров в YML для маркетплейсов и агрегаторов;
• наполнение: тексты, картинки, баннеры, новые разделы;
• почта на домене и обучение сотрудников работе в админке.

Пакеты поддержки

Состав каждого пакета расписан на странице тарифов техподдержки.

Абонемент или разовые часы

Разовые доработки удобны, когда задача одна и понятна: поменять форму, добавить раздел, настроить выгрузку. Платите за фактические часы по 4 200 ₽. Абонемент выгоднее, когда задачи идут постоянно: час стоит от 3 500 ₽, а за сайтом следят и между задачами, делают копии и ставят обновления. Для сайта, через который идут продажи, это обычно важнее разницы в цене часа.

Что бывает с сайтом без присмотра

• обновления не ставятся годами, а потом одно большое обновление ломает половину модулей;
• форма перестаёт отправлять заявки, и об этом узнают через неделю по тишине в CRM;
• заканчивается срок домена или хостинга, и сайт пропадает из сети;
• резервной копии нет, и после взлома восстанавливать не из чего.

Поддержка после запуска

В наших проектах разработки поддержка после запуска уже входит в цену: год для сайтов под ключ и на Аспро, месяц для лендинга. Дальше сайт переходит на один из пакетов или на разовые доработки по часам.

Сайты на 1С-Битрикс и Аспро

Чаще всего мы поддерживаем сайты на 1С-Битрикс и готовых решениях Аспро. Если платформа сильно отстала по версиям, обновление делаем отдельной работой: обновление сайтов на 1С-Битрикс и Аспро. Защиту от взлома и проверку уязвимостей можно заказать в услуге защиты сайта. Сайты на других CMS тоже берём, условия обсуждаем после того, как посмотрим проект.