Кто такой SMM-специалист и чем он занимается

SMM-специалист – это человек, который продвигает компанию, её товары или услуги в социальных сетях. Его задача: сделать так, чтобы о компании знали, доверяли ей и писали в личные сообщения или оставляли заявки. Для этого он придумывает, что и где публиковать, готовит контент, запускает рекламу, отвечает подписчикам и считает результат.

Как выбрать SMM-специалиста

От SMM-специалиста зависит, как компанию видят в соцсетях, поэтому выбирать его стоит внимательно. Вот на что смотреть:

1. Опыт. Попросите портфолио: какие сообщества вёл, какие были цели и что получилось. Опытный специалист быстрее входит в проект.
2. Рекомендации и отзывы. Свяжитесь с прошлыми заказчиками или работодателями, почитайте отзывы.
3. Знание площадок. Кандидат должен понимать, как устроены соцсети, в которых сидят ваши клиенты, и уметь читать их статистику.
4. Стратегическое мышление. Хороший специалист сначала спрашивает о целях бизнеса и только потом предлагает рубрики и форматы.
5. Общение. Ему придётся разговаривать и с подписчиками, и с вашей командой: от этого зависит, как быстро решаются вопросы.

Обязанности

Обычно SMM-специалист отвечает за такие задачи:

• Стратегия: план, какие площадки, форматы и темы помогут достичь маркетинговых целей.

• Контент: тексты, картинки, видео и другие материалы для публикаций.

• Реклама: настройка, запуск и корректировка платных кампаний в соцсетях.

• Аналитика: охваты, вовлечённость, заявки и правки стратегии по итогам.

• Работа с аудиторией: ответы на вопросы и комментарии, участие в обсуждениях.

Необходимые навыки

Чтобы справляться с этими задачами, SMM-специалисту нужны:

1. Креативность: умение придумывать идеи и не повторять конкурентов.
2. Аналитика: умение читать цифры и делать из них выводы.
3. Знание инструментов: рекламные кабинеты, сервисы отложенного постинга, статистика площадок.
4. Грамотная речь: понятные тексты и спокойные ответы подписчикам, в том числе недовольным.
5. Умение вести несколько задач одновременно.

Какую роль специалист играет в бизнесе

Для многих покупателей соцсети стали первым местом, где они знакомятся с компанией. SMM-специалист отвечает за то, что они там увидят: делает бренд заметным, собирает вокруг него сообщество и помогает продавать. Контент, который он готовит, формирует впечатление о компании и помогает клиентам ей доверять. 

Причины сменить специалиста

Менять SMM-специалиста стоит, если вы видите хотя бы одну из этих проблем:

1. Нет результата

• Специалист не выполняет поставленные задачи и не выходит на согласованные показатели.

2. Сложно договориться 

• Не хватает навыков общения, нет взаимопонимания с командой.

3. Не успевает за изменениями

• Не реагирует на новые форматы, правила площадок и изменения рынка.

4. Слабый контент

• Постоянные ошибки, скучные посты, публикации без отклика.

Перспективы профессии

Покупатели всё чаще выбирают товары и услуги через соцсети, и бизнесу нужно там присутствовать. Поэтому спрос на SMM-специалистов держится.

Компании продвигаются там, где сидят их клиенты. В России это прежде всего ВКонтакте, Telegram, Одноклассники, Дзен и MAX. Хорошо организованные сообщества приводят новых клиентов и помогают удерживать тех, кто уже купил.

Тем, кому интересна стратегия, открыт путь к должности директора по маркетингу. Там уже нужно координировать несколько отделов, определять маркетинговую политику компании и отвечать за решения, от которых зависят её имидж и доходы.

Некоторые SMM-специалисты открывают собственное агентство. Это возможность работать с разными клиентами и собрать свою команду, но к маркетинговым навыкам придётся добавить управленческие и умение выстраивать долгие отношения с заказчиками.

Возможностей для роста в профессии много. Пока соцсети важны для бизнеса, сильные специалисты будут востребованы, а собственные проекты и постоянное обучение помогают расти быстрее.

Где может работать SMM-специалист

SMM-специалисты нужны в самых разных организациях:

• Маркетинговые агентства: работа с разными клиентами и их сообществами.

• Компании: продвижение собственного бренда и продуктов.

• Стартапы: помощь молодым компаниям с выходом на рынок и ростом аудитории.

• Фриланс: работа на себя с несколькими клиентами одновременно.

• Некоммерческие организации: продвижение социальных проектов и инициатив.

Выбор зависит от того, что вам ближе: стабильность в одной компании или разнообразие задач в агентстве и на фрилансе. 

Как стать SMM-специалистом

1. Освоить профессию самостоятельно

Самообучение подходит тем, кто хочет попробовать SMM без больших вложений и в своём темпе.

• Читать книги по маркетингу и SMM

• Подписаться на профильные каналы в Telegram

• Смотреть лекции на YouTube

• Посещать бесплатные вебинары

Минусы у этого пути тоже есть: мало практики и медленный рост. 

2. Обучение в вузе

Вуз даёт крепкую теоретическую базу и возможность попрактиковаться на учебных проектах. 

• Поступить на специальность, связанную с маркетингом, рекламой или PR

• Использовать учебные проекты, чтобы набрать реальный опыт

Главное, чтобы программа успевала за изменениями в SMM: площадки и форматы меняются быстрее учебных планов.

3. Закончить профильные курсы

Курсы – самый быстрый способ войти в профессию с актуальными знаниями.

• Найти подходящие профильные курсы по SMM

• Учиться под руководством опытных наставников

• Работать над реальными проектами во время курса

Плюс курсов в том, что программа быстро меняется вслед за рынком, а преподают практики, которые могут оценить вашу работу. На многих курсах помогают с резюме и готовят к собеседованию. Но учиться придётся самостоятельно и регулярно, без жёсткого контроля. 

У каждого пути свои сильные и слабые стороны. Самообучение даёт свободу, но занимает больше времени. Вуз даёт теорию, которая не всегда успевает за рынком. Курсы быстрее, но требуют денег и самодисциплины.

Выбор зависит от ваших обстоятельств и того, сколько времени и денег вы готовы вложить. В любом случае учиться придётся постоянно: правила площадок и форматы меняются каждый год.

Как заказать SMM в E.BAEV

Если вам нужен не сотрудник в штат, а команда, которая возьмёт соцсети на себя, посмотрите нашу услугу ведения соцсетей и SMM-продвижения. Платное продвижение во ВКонтакте можно заказать отдельно: таргетированная реклама ВК запускается и без ведения сообщества. Готовые пакеты с составом работ собраны в тарифах на SMM.

Оставьте заявку через форму на сайте или позвоните по номеру +7 (391) 216-88-63. В течение суток после заявки мы свяжемся с вами и обсудим задачу.

Дальше назначаем встречу онлайн или в офисе. Перед ней присылаем бриф, а по его ответам оцениваем объём работ, считаем бюджет и составляем медиаплан.

Когда все детали согласованы, заключаем договор и начинаем работу.